迷わずに済む！ドコモの「いつでもカエドキプログラム」で機種を返却する方法

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ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を使っているものの、
「返却って結局どうやればいいの？」と手続きに不安を感じている方は多いはずです。

とくにオンラインで契約した方や、ahamoユーザーの方は、公式の説明だけではイメージしにくいですよね。

そこでこの記事では、いつでもカエドキプログラム利用後の「端末を返却するまでの流れ」と「やってはいけない注意点」を、はじめての方にもわかりやすく整理しました。

この記事を読んでもらえれば、「いつでもカエドキプログラム」の返却申し込みから発送までの流れがイメージできて、迷わずスムーズに返却手続きまで進められます。

「いつでもカエドキプログラム」の返却をオンラインで申し込む

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」で端末を返却する場合、2つの方法があります。

My docomoを通じたオンライン手続きと、ドコモショップでの直接返却です。

まずは、オンラインから申し込みをして返却する方法をご紹介します。

※　ahamo契約者の方は、ドコモショップでは手続きできないため、My docomoから手続きをするオンライン申し込みからの返却になります。

※返却の手続きを申し込むとキャンセルはできないので、その点に注意してください。

１.My docomoにアクセスします。

２.「お手続き」をタップします。

３.下の方にスクロールして「割引・優待」の項目に「いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）ご利用（郵送）」をタップします。

４.[いつでもカエドキプログラム]の「お手続きをする」をタップします。

５.現在契約中の端末名と加入日、製造番号、現在の契約期間などの情報が表示されます。

６.「電話機送付キット受取の為の本人確認方法」の画面が表示されます。

７.「オンラインでの本人確認」か「本人限定受取郵便」を選択します。

・「オンラインでの本人確認」を選択し、所定の手続をすませると普通郵便でとどきます。

・「本人限定受取郵便」を選択すると、配達の時に身分証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど）の提示が必要になります。

送付キットは、申し込みから1週間〜10日ほどでとどきます。

iPhoneの初期化の手順

返却の際は、必ず端末を初期化してから送付キットに入れてください。

初期化を忘れると「受付不可品」とみなされ、違約金として残価（端末の残りの支払い金額）を一括で支払う必要が生じます。

初期化の前に新しいiPhoneへのデータの移行をすませてください。

初期化する時にiCloudと通信が必要になるところがあるため、Wi-Fiにつなげて初期化をすすめてください。

１.「設定」→「一般」→下の方に行って、「転送またはiPhoneをリセット」をタップする

２.下の方にある「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップする

３.「このiPhoneを消去」の画面になるので「続ける」をタップする

４.「このiPhoneのパスコード」画面になるので、いつもロック画面の解除で使っているパスコードを入力する

５.「データをiCloudにアップロード中」の画面になる

６.新しいiPhoneにデータの移行が済んでいるのであれば「バックアップの作成をスキップ」をタップして先にすすめる

７.「Apple　IDパスワード」画面がでるので、パスワードを入力して右上の「オフにする」をタップする

８.確認画面の「iPhoneの消去」（赤い文字）をタップする

９.この後、Appleマークが出て初期化が始まる

２．３分で初期化が完了するので、画面に「こんにちは」「Hello」の画面になれば初期化の完了

１０.初期化が終わったらケースやフィルム、SIMカードを抜いたことを確認する

Androidの場合

「設定アプリ」→「システム」→「リセットオプション」→すべてのデータを消去（出荷時リセット）」の手順になります。

返却キットに入れて投函までの手順

１.いつでもカエドキプログラム利用申込書の職業、生年月日欄（右上の太い枠のところ）が空白の場合は記入する

２.機種名、製造番号も空欄の場合は記入する。（大体の場合は記入されています）

３.親権者、続柄の記入（未成年の場合は記入が必要です）

４.いちばん下の契約者の署名をフルネームで記入する

５．レターパックの「ご依頼主」欄に住所、氏名、電話番号などを記入する

６．「ご依頼主保護用シール」を剥がして保管する

７．申し込んだ端末を同封されてきたエアクッションに入れ、ご利用の申込書と一緒にレターパックに入れてポストに投稿する

※端末本体のみを送付キットに入れ、箱やコードなどの付属品は同梱しないでください。ケースや保護フィルムは取り外し、SIMカードも必ず抜いてください。

申し込んだ次の月の月末までに到着するように返却する

返却後

SMSで査定が完了した事の連絡がきます。

問題がある場合のみ別に連絡が来るので、SMSのみ場合は問題ないという認識で大丈夫です。

「いつでもカエドキプログラム」の返却を店舗で行う

店舗（ドコモショップ）で返却する方法を紹介します。

１．ドコモショップに来店予約をする。

予約なしでも受付可能ですが、時間帯によっては混雑し、待ち時間が長くなる場合があるので、あらかじめオンライン予約することをおすすめします。

２．端末のデータバックアップと初期化

店頭で返却する場合も、事前にバックアップを行い、端末の初期化をする必要があります。初期化の方法については、上記の「iPhoneの初期化の手順」を参照してください。

３．来店時に必要なもの

返却するスマートフォン本体と運転免許証やマイナンバーカードなどの身分証明書。

※端末本体のみを返却します。箱やコードなどの付属品は持っていかなくても大丈夫です。ケースや保護フィルムは取り外し、SIMカードも必ず抜いてください。

４．予約した日時に来店する

店舗ではスタッフが丁寧に対応してくれて、手続きは約30分ほどで完了します。

端末に問題がなければ、なにも連絡はありません。ドコモの査定センターにて端末に問題があると判断されると１ヶ月以内にハガキが送られてくるので指示に従ってください。

まとめ

今回、実際に「いつでもカエドキプログラム」で端末を返却してみましたが、手続きじたいはとても簡単でした。
ただし、つぎのポイントには、注意してください。

これらの注意点さえおさえておけば、「いつでもカエドキプログラム」をあんしんして活用できます。